PREGUNTAS FRECUENTES
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Una vez que seleccionaste los productos de tu interés, podés dirigirte al checkout de este sitio Web. Allí podrás modificar cantidades, tamaños y tonos de cada producto dentro de tu carrito de compra.
En este paso podrás seleccionar las 2 (dos) muestras gratis que quieras recibir con tu pedido.
Si tuvieras un código promocional podrás ingresarlo en todo momento antes de avanzar con el método de pago.
Dándole clic al botón PROCEDER AL PAGO SEGURO, avanzarás a completar la dirección donde querés recibir el pedido y método de pago.
Una vez que completes la dirección, verás reflejado el valor del envío para la zona indicada. Recordá verificar que los 4 dígitos numéricos de tu código postal sean correctos y se correspondan con tu localidad.
En el paso siguiente, deberás completar la información del medio de pago. Podrás abonar con tarjetas de débito o tarjetas de crédito VISA, Mastercard o American Express.
En caso de haber cuotas sin interés disponibles para tu medio de pago, podrás seleccionarlas en esta instancia del proceso de compra. Toda la información ingresada queda automáticamente protegida y segura.
Recibirás un e-mail de aprobación de pago y de confirmación de compra. Cuando tu pedido esté confirmado recibirás otro e-mail con la factura de tu compra.
Una vez que nuestro servicio logístico asignado a tu localidad (Andreani o Paaq) tenga tu pedido en su poder, recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu orden.
Ante cualquier consulta que surja durante este proceso, no dudes en contactarnos al número de teléfono 0800-666-5262 o por correo electrónico a contacto.lancome@ccc.lorealargentina.com, para ayudarte con lo que necesites.
Una vez validados tu pedido y tu pago, Lancôme te enviará un primer correo electrónico de confirmación de pedido.
Una vez tu pedido se haya preparado y despachado, recibirás una confirmación del envío por correo electrónico que contendrá un número de seguimiento de tu orden. Podrás acceder al seguimiento de tu orden, haciendo click en el enlace de seguimiento de pedido incluido en dicho correo electrónico, e introduciendo el número de seguimiento en el lugar previsto para ello en el sitio web de Andreani.
Ante cualquier duda, contactanos por correo electrónico al contacto.lancome@ccc.lorealargentina.com o bien, al número telefónico 0800-666-5262.
también podés hacer el seguimiento de tu pedido en tu cuenta si es que tenés una cuenta registrada desde la que hiciste el pedido. Este es un servicio exclusivo reservado para los miembros registrados.
El envío tendrá un costo que depende de la ubicación indicada en el pedido, asociado a tu código postal.
Podrás confirmar dicho valor, una vez hayas cargado tu dirección completa.
Nuestros proveedores logísticos son Andreani y Paaq, quienes entregarán exclusivamente en la dirección indicada en el momento de la compra. No contamos con puntos de retiro.
Una vez que el pedido fue creado y confirmado, no es posible hacer modificaciones de los productos solicitados en el mismo. Ante esta situación, comunícate con nosotros al 0800-666-5262 o al contacto.lancome@ccc.lorealargentina.com
Si tuvieras modificaciones que hacer con respecto a los datos de Envío, comunicate al 0800-666-5262 o con el proveedor logístico asignado a enviar tu pedido.
Sí, siempre podés devolver tu pedido completo dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
En caso de fallas o anomalías en algún producto, tenés hasta 30 días para solicitar la devolución.
En cualquier caso, contacte nosotros al 0800-666-5262 o al contacto.lancome@ccc.lorealargentina.com
Nuestras promociones son válidas únicamente para compras realizadas a través del sitio web www.lancome.com.ar, en la República Argentina, excluyendo Tierra del Fuego.
Nuestras promociones no son acumulables con otras promociones vigentes.
En nuestras promociones no se incluyen productos de edición limitada; cofres de fragancias, maquillaje ni tratamiento; tamaños especiales; Beauty Box; u otros productos que no formen parte de nuestro catálogo regular.
En el caso de las promociones con un código de beneficio, es condición cargar correctamente dicho código en el checkout de este sitio Web para hacer efectiva la promoción. Antes de finalizar la compra, recordá verificar que el beneficio se vea aplicado en tu carrito.
Promociones Mayo 2023:
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 7 DE MAYO DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE LA VIE EST BELLE 75ML. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UNA TOTE BAG Y DOS MINI TALLAS. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 7 DE MAYO DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE PRODUCTOS FAMILIA IDÔLE. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR DOS MINI TALLAS. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 7 DE MAYO DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE GENIFIQUE SERUM 115ML MÁS OTRO PRODUCTO DE TRATAMIENTO LANCÔME. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UNA RUTINA DE 4 MINI TALLAS DE TRATAMIENTO PARA LA PIEL. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 15 AL 31 DE MAYO DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE PRODUCTOS DE TRATAMEINTO DE FAMILIA GENIFIQUE. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 7 DE MAYO DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE PRODUCTOS DE TRATAMIENTO DE FAMILIA ABSOLUE. EL REGALO INCLUYE 3 MINI TALLAS DE FAMILIA ABSOLUE. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 15 AL 31 DE MAYO DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE PRIMING SERUM MÁS BASE TEINT IDOLE ULTRA WEAR 24H. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UNA MINI TALLA DE LIMPIADOR BIFACIL 15ml Y UN MINI LABIAL RUBY CREAM. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
REGALO EN COMPRAS MAYORES A $100.000: Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, del 8 de mayo de 2023 al 10 de mayo de 2023 inclusive o hasta agotar stock, en compras de más de $100.000. El regalo está compuesto por un set de 5 mini tallas: Génifique Serum 10ml, Génifique Light-Pearl 5ml, Mini Crayon Khôl 027 Black, Bi Facil 30ml, Hypnôse Mascara 2ml. No acumulable con otras promociones.
REGALO EN COMPRAS DE FRAGANCIAS: Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, del 8 de mayo de 2023 al 10 de mayo de 2023 inclusive o hasta agotar stock, por la compra de 2 fragancias. El regalo está compuesto por un set de 4 mini tallas: Génifique Serum 10ml, Idôle EDP 5ml, Lash Idôle Mini, Absolu Rouge Cream 274. No acumulable con otras promociones.
REGALO EN COMPRAS DE MAQUILLAJE: Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, del 8 de mayo de 2023 al 10 de mayo de 2023 inclusive o hasta agotar stock, comprando 2 o más productos de maquillaje. El regalo está compuesto por un set de 5 mini tallas: Génifique Serum 10ml, Bi Facil 30ml, Tonique Confort 50ml, Confort Galatee 50ml, Hidra Zen Cream Gel 15ml. No acumulable con otras promociones.
REGALO EN COMPRAS DE TRATAMIENTO: Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, del 8 de mayo de 2023 al 10 de mayo de 2023 inclusive o hasta agotar stock, en compras de más de $30.000 en productos de tratamiento. El regalo está compuesto por un set de 4 mini tallas: Génifique Serum 10ml, Génifique Light-Pearl 5ml, Génifique Advanced Eye Care 5ml, Génifique Sensitive 4ml. No acumulable con otras promociones.
HOT SALE: Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, del 8 de mayo de 2023 al 10 de mayo de 2023 inclusive o hasta agotar stock. No acumulable con otras promociones.
CÓDIGO LANCOME10: Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, durante el 10 de mayo de 2023 o hasta agotar stock. No acumulable con otras promociones.
CUOTAS SIN INTERÉS
6 y 3 cuotas sin interés con tarjetas Visa y Mastercard de Banco Santander, Banco Galicia y Banco BBVA. 3 cuotas sin interés con tarjetas Visa y Mastercard de todos los bancos.
