PREGUNTAS FRECUENTES
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En este paso podrás seleccionar las 2 (dos) muestras gratis que quieras recibir con tu pedido.
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En caso de haber cuotas sin interés disponibles para tu medio de pago, podrás seleccionarlas en esta instancia del proceso de compra. Toda la información ingresada queda automáticamente protegida y segura.
Recibirás un e-mail de aprobación de pago y de confirmación de compra. Cuando tu pedido esté confirmado recibirás otro e-mail con la factura de tu compra.
Una vez que nuestro servicio logístico asignado a tu localidad (Andreani o Paaq) tenga tu pedido en su poder, recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu orden.
Ante cualquier consulta que surja durante este proceso, no dudes en contactarnos al número de teléfono 0800-666-5262 o por correo electrónico a contacto.lanco[email protected], para ayudarte con lo que necesites.
Una vez validados tu pedido y tu pago, Lancôme te enviará un primer correo electrónico de confirmación de pedido.
Una vez tu pedido se haya preparado y despachado, recibirás una confirmación del envío por correo electrónico que contendrá un número de seguimiento de tu orden. Podrás acceder al seguimiento de tu orden, haciendo click en el enlace de seguimiento de pedido incluido en dicho correo electrónico, e introduciendo el número de seguimiento en el lugar previsto para ello en el sitio web de Andreani.
Ante cualquier duda, contactanos por correo electrónico al [email protected] o bien, al número telefónico 0800-666-5262.
también podés hacer el seguimiento de tu pedido en tu cuenta si es que tenés una cuenta registrada desde la que hiciste el pedido. Este es un servicio exclusivo reservado para los miembros registrados.
El envío tendrá un costo que depende de la ubicación indicada en el pedido, asociado a tu código postal.
Podrás confirmar dicho valor, una vez hayas cargado tu dirección completa.
Nuestros proveedores logísticos son Andreani y Paaq, quienes entregarán exclusivamente en la dirección indicada en el momento de la compra. No contamos con puntos de retiro.
El plazo de entrega de pedidos para los destinos de Capital Federal y AMBA es de 2 a 3 días hábiles. Mientras que para el resto del país es de 3 a 7 días hábiles.
Nuestros proveedores logísticos son Andreani y Paaq. Recibirás notificaciones del seguimiento de tu pedido al mail con el que realizaste la compra.
Una vez que el pedido fue creado y confirmado, no es posible hacer modificaciones de los productos solicitados en el mismo. Ante esta situación, comunícate con nosotros al 0800-666-5262 o al [email protected]
Si tuvieras modificaciones que hacer con respecto a los datos de Envío, comunicate al 0800-666-5262 o con el proveedor logístico asignado a enviar tu pedido.
Sí, siempre podés devolver tu pedido completo dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
En caso de fallas o anomalías en algún producto, tenés hasta 30 días para solicitar la devolución.
En cualquier caso, contacte nosotros al 0800-666-5262 o al [email protected]
Nuestras promociones son válidas únicamente para compras realizadas a través del sitio web www.lancome.com.ar, en la República Argentina, excluyendo Tierra del Fuego.
Nuestras promociones no son acumulables con otras promociones vigentes.
En nuestras promociones no se incluyen productos de edición limitada; cofres de fragancias, maquillaje ni tratamiento; tamaños especiales; Beauty Box; u otros productos que no formen parte de nuestro catálogo regular.
En el caso de las promociones con un código de beneficio, es condición cargar correctamente dicho código en el checkout de este sitio Web para hacer efectiva la promoción. Antes de finalizar la compra, recordá verificar que el beneficio se vea aplicado en tu carrito.
CUOTAS SIN INTERÉS
3 y 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito del Banco Santander, Banco Galicia y Banco BBVA.
3 cuotas sin interés con tarjetas de todos los bancos.
ATENCIÓN: Las compras creadas desde el 22 de diciembre de 2023 hasta el 1 de enero de 2024 serán despachadas a partir del 2 de enero de 2024.
Promociones Noviembre 2023:
25% OFF SANTANDER
Promoción válida en la República Argentina los días 1 y 2 de Diciembre de 2023 o hasta agotar stock, únicamente para compras realizadas en www.lancome.com.ar con tarjetas de crédito VISA de Santander Women. No acumulable con otras promociones vigentes.
Regalo por compra de La Vie Est Belle EDP 50ml
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 22 DE DICIEMBRE DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE LA VIE EST BELLE EDP 50ML. EXCLUYE COFRES. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UNA TALLA DE LA VIE EST BELLE EDP 15ML. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
Regalo por compra de Idôle EDP 75ml
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 22 DE DICIEMBRE DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS DE IDOLE EDP 75ML. EXCLUYE COFRES. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UN SET DE TALLA DE IDOLE EDP Y MINI MÁSCARA LASH IDOLE. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
Regalo por compra de 1 producto de categoría Fragancias + 1 producto de todo el catálogo
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 22 DE DICIEMBRE DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS QUE INCLUYAN UNA FRAGANCIA Y OTRO PRODUCTO LANCOME. EXCLUYE COFRES. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UN SET DE TALLAS DE FRAGANCIAS. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
Regalo por compra de 2 productos de categoría Tratamiento de las líneas Génifique, Rénergie o Absolue
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 22 DE DICIEMBRE DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS QUE INCLUYAN DOS PRODUCTOS DE TRATAMIENTO DE LAS LÍNEAS GENIOFIQUE, RÉNERGIE O ABSOLUE. EXCLUYE COFRES. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UNA RUTINA DE TRATAMEINTO CON SERUM GÉNIFIQUE, CREMA RENERGIE Y CONTORNO DE OJOS GENIFIQUE. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
Regalo por compra de Bundle Lash Idôle Waterproof + Idôle Liner
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 1 AL 22 DE DICIEMBRE DE 2023 INCLUSIVE PARA LAS PRIMERAS 50 COMPRAS QUE IDOLE LINER Y LASH IDOLA MASCARA. EXCLUYE COFRES. EL REGALO ESTÁ COMPUESTO POR UNA TALLA DE IDOLE EDP Y UNA TALLA DE HYDRAZEN GLOW. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
Descuento 10% en todo el catálogo
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, EL 7 y 8 DE DICIEMBRE DE 2023 O HASTA AGOTAR STOCK. EXCLUYE COFRES, BEAUTY BOX E IDOLE NOW. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
FREE SHIPPING
PROMOCIÓN VÁLIDA EN WWW.LANCOME.COM.AR PARA TODA LA REPÚBLICA ARGENTINA EXCEPTO TIERRA DEL FUEGO, DEL 15 AL 17 DE DICIEMBRE DE 2023 INCLUSIVE. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES.
Beneficio cumpleaños:
Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego, por tiempo limitado y únicamente durante el mes de cumpleaños o hasta agotar stock. La promoción será válida únicamente con el cupón recibido vía correo electrónico. Los cofres quedan excluidos de descuentos y/o promociones de regalos. Es necesario realizar la compra registrándose en el sitio web para hacer válida la promoción. No acumulable con otras promociones.
Beneficio Primera Compra:
Promoción válida en www.lancome.com.ar para toda la República Argentina, excepto Tierra del Fuego, por tiempo limitado y únicamente durante el mes de bienvenida o hasta agotar stock. La promoción será válida únicamente con el cupón recibido vía correo electrónico. Los cofres quedan excluidos de descuentos y/o promociones de regalos. Es necesario realizar la compra registrándose en el sitio web para hacer válida la promoción. No acumulable con otras promociones.
Bases y Condiciones de la promoción “Lancome – Sorteo Octubre 2023”
El presente Concurso (en adelante el “Concurso”), es organizado por L’Oréal Argentina S.A. (en adelante el “Organizador”) con domicilio en Av. Del Libertador 7208, piso 8, Ciudad de Autónoma de Buenos Aires, de conformidad con las siguientes bases y condiciones (en adelante las “Bases y Condiciones” y/o las “Bases”):
1. La participación en este Concurso es libre y sin obligación de compra. Su participación implica el conocimiento y aceptación de las disposiciones descriptas en estas Bases y Condiciones.
2. El Concurso tendrá vigencia en el todo territorio de la República Argentina excepto en las provincias de Salta, Jujuy, Rio Negro, Neuquén, Tierra del Fuego y Mendoza (el “Territorio”), durante el período comprendido desde las 00.00 horas del día 23 de octubre de 2023 hasta las 23:59 horas del día 29 de octubre de 2023 inclusive (en adelante la “Vigencia”).
3. Podrán participar del Concurso, cualquier persona mayor de 18 (dieciocho) años, residentes en el Territorio. No podrán participar personas jurídicas, personas humanas menores de 18 años, los empleados del Organizador, de sus sociedades vinculadas, de sus agencias de Concurso y publicidad, de los proveedores de Empaques, de etiquetas y de tapas de los Productos Participantes, repositores de mercadería ni tampoco los cónyuges y los parientes por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive de cualquiera de los anteriores, sea que lo hagan en nombre propio o de terceros.
4. Para participar en el Concurso, los Potenciales Participantes deberán, desde el desde las 00.00 horas del día 23 de octubre de 2023 hasta las 23:59 horas del día 29 de octubre de 2023 inclusive, ingresar a la página web https://cloud.mail.lancome.com.ar/Lancome_Enrichment_Landing_Index, completar un formulario con sus datos personales y contestar preguntas que se le realizarán acerca de su tipo de piel, productos de interés de la marca y/o adicionales de similar índole.
Quienes cumplan con lo establecido en el párrafo precedente y en la cláusula 3, durante el plazo de Vigencia, serán considerados participantes a los fines de esta Promoción (el “Participante” o los “Participantes”, indistintamente). No se aceptarán reclamos por participaciones posteriores al plazo de Vigencia, por problemas tecnológicos, o por cualquier otra causa o motivo.
5. Entre todos los participantes que se registren conforme lo indicado anteriormente, el Organizador realizará un sorteo a través de un sistema electrónico, computarizado y aleatorio el día 30 de octubre de 2023 (el “Sorteo”). En total, se procederá a seleccionar 1 (un) Participante potencial ganador de los Premios previstos en estas Bases con 4 (cuatro) potenciales ganadores suplentes. En caso de que el participante no cumpla con los requisitos o no responda a la comunicación de la Marca que se efectuara a través de los datos personales brindados en un lapso de 72 horas, se procederá a contactar al primer potencial ganador suplente.
6. Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la elección del Potencial Ganador Titular, el Organizador se comunicará con el mismo a efecto de informarle su condición de Potencial Ganador vía email. En el caso de que el Potencial Ganador Titular no cumpliera con los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones o en caso de no recibir respuesta dentro de las 72 horas, quedará automáticamente descalificado y el Organizador pasará a contactar al Potencial Ganador Suplente y así sucesivamente hasta llegar al último Participante Ganador Suplente. En el caso de que al llegar al último Potencial Ganador Suplente tampoco se cumplan los requisitos establecidos en estas bases o no dé respuesta al email de contacto en el plazo establecido, el Organizador podrá declarar la Promoción desierta. Con la respuesta del Potencial Ganador Titular o de alguno de los Potenciales Ganadores Suplentes al correo del Organizador, según sea el caso y el orden de su sorteo, y luego de acreditar su identidad con un documento público expedido por autoridad competente (cedula de identidad, Documento Nacional de Identidad, pasaporte, etc.) en los términos y dentro del plazo establecido por el Organizador en su comunicación el Participante será considerado el ganador de la Promoción (el “Ganador”). La falta de presentación e identificación dentro del plazo y/o el incumplimiento de uno o cualquiera de los requisitos de participación aquí definidos, hará perder el derecho a la asignación del Premio.
7. Premio. El Premio que recibirá el Participante Ganador (en adelante el “Premio”) será 1 (una) unidad de Crema Rica Regeneradora con Extracto de Rosas “Absolue Precious Cells Rich Cream” de 60 ML. de la Marca Lancome. El presente Premio tiene un costo final aproximado, a la fecha de publicación de las presentes Bases y Condiciones, de $ 220.000,00 (Pesos Doscientos veinte mil con 00/100). Cabe destacar que L´Oreal Argentina S.A. entregará el premio mencionado en las presentes Bases y Condiciones, sin excepción, no siendo posible su reemplazo por otro producto ni el dinero en especie en caso de que no sea del agrado o utilidad del Participante Ganador quedando a discrecionalidad del Organizador su reemplazo por otro u otros productos del mismo valor en caso de que no posea stock del premio mencionado en la presente cláusula.
El Premio será entregado de forma gratuita al domicilio indicado por el Ganador dentro del plazo máximo de 60 (sesenta) días de haber enviado la documentación indicada en el punto 6 de las presentes Bases y Condiciones. El Premio podrá ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años, quien deberá presentar DNI para acreditar su edad, y completar con sus datos la nota de conformidad que se le solicite. Esta persona podrá ser o no quien se registró en la Promoción, pudiendo un representante recibir el premio en nombre del Ganador, en tal caso deberá presentar una nota de autorización a los fines recibir el Premio. La fecha y hora de entrega será acordada entre el Ganador y el Organizador. Si nadie se encuentra en el domicilio, el Participante será notificado indicando que se realizó la visita y que el Premio deberá ser retirado en el domicilio que indique el Organizador, donde el Premio permanecerá durante 30 (treinta) días hábiles. Durante ese tiempo, el Participante podrá retirar su Premio presentando su DNI. Transcurridos esos 30 días, el Premio se considerará vacante y podrá ser utilizado por el Organizador en futuras operatorias promocionales.
8. Al aceptar las presentes Bases, los Participantes darán al Organizador su consentimiento previo, expreso e informado para recolectar y para almacenar en las bases de datos del Organizador los datos personales que proporcionen en el marco de la Promoción, relativos a su (nombre, apellido, número de teléfono, entre otros), y cualquier otro dato o antecedente personal ingresado, para procesarlos y para utilizarlos a los efectos de incluirlos como Participantes de la Promoción, contactarse con los Participantes a los fines de la Promoción, como así también para utilizarlos con fines publicitarios o de marketing directo, sin tener derecho a percibir pago alguno por dicho concepto (en adelante los “Datos Personales”). Asimismo, el Participante acepta ceder o transferir sus datos al Organizador, sus empresas controlantes, subsidiarias, vinculadas, afiliadas, y a sus agencias de publicidad y promociones siempre que los mismos sean tratados en cumplimiento con la Ley de Datos personales. El Participante entiende que, si no provee dichos Datos Personales o los provee de manera inexacta, es posible que no pueda participar de la Promoción o que el Organizador no pueda contactarse con el Participante con los fines indicados anteriormente. El Participante entiende también que -como titular de los Datos Personales - tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y -en su caso- supresión de estos. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 de la República Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública como Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las Normas sobre protección de Datos Personales.
9. Los Participantes autorizan al Organizador y/o a su agencia de publicidad a exhibir y/o publicar y/o difundir y/o reproducir sus nombres, sus datos personales, su voz, y a exhibir y/o publicar y/o difundir y/o reproducir sus imágenes y/o las de los integrantes de su grupo familiar, ya sea fijas y/o en movimiento, todo ello con fines publicitarios en los medios y en la forma en que el Organizador lo considere conveniente, en todo el mundo y hasta 3 (tres) años después de finalizada la Promoción, sin que ello les otorgue derecho a compensación alguna.
10. Los Participantes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, nombre, voz, y/o Datos Personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne al Organizador y/o a su agencia de publicidad respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. Los Participantes reconocen que la participación en la Promoción no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por cualquier causa, incluyendo, pero no limitado, a la disminución de sus ingresos.
11. El Organizador no será responsable: (i) por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que pudieren sufrir los Participantes, Potenciales Ganadores, ganadores o terceros, en sus personas o bienes, con motivo de o con relación a su participación en la Promoción o por el uso de los Premios ni (ii) por fallas en la red telefónica o en Internet o de los servicios postales o por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la Promoción.
12. Como condición para la asignación de los Premios, el Potencial Ganador autorizará, sin excepción, al Organizador a difundir sus datos personales, domicilios, imágenes y voces, con fines comerciales y publicitarios, en los medios y formas que el Organizador disponga, sin derecho a compensación alguna, durante la vigencia de la Promoción y hasta los tres (3) años de finalizado el Plazo de Vigencia. Cabe destacar que, la negativa a este requisito, será causal valida de cancelación del premio sin generar derecho a compensación o indemnización alguna al Potencial Ganador.
13. El Organizador podrá ampliar la cantidad de premios ofrecidos y/o el Plazo de Vigencia de la Promoción. Cuando circunstancias no imputables al Organizador o no previstas en estas Bases o que constituyan caso fortuito o fuerza mayor lo justifiquen, el Organizador podrá suspender, cancelar o modificar la Promoción.
14. En un evento de caso fortuito o de fuerza mayor o por hecho de un tercero, el Organizador podrá modificar y/o cambiar la fecha y/o lugar del Sorteo, debiendo ser, cualquier cambio, cancelación, suspensión o descalificación y/o cualquier modificación o pronunciamiento por situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en estas Bases y Condiciones, previamente notificada. Cuando circunstancias no imputables al Organizador y no previstas en estas Bases, o que constituyan un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor lo justifiquen, el Organizador podrá cancelar, suspender, o modificar la Promoción, respetando siempre la normativa vigente.
15. Esta acción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook ni a ninguna otra red social existente. Al participar de la misma los Participantes reconocen y aceptan dicha circunstancia. Asimismo, se deja constancia que los Participantes proporcionan información al Organizador y no a otra sociedad. Los Participantes exoneran de toda responsabilidad al Organizador y a Facebook o cualquier otra red social o canal por la que se publiquen las presentes por cualquier daño que pudieren sufrir como consecuencia de su participación en la Promoción.
16. Será anulado cualquier intento o método de participación que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta de la detallada precedentemente. El Organizador no será responsable de ningún daño o perdida ocasionada a los participantes de esta Promoción y/o a terceros en sus personas y/o bienes, debido a o en ocasión de la utilización del Premio de esta Promoción y/o por el mero hecho de participar.
17. Todos los costos que se deriven de la obtención o uso de los Premios, todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero que deba abonarse o se imponga en el futuro sobre los Premios, como así también los gastos en que incurran los Potenciales Ganadores como consecuencia de la obtención y entrega de los Premios, incluyendo, sin limitación, los gastos de traslado y estadía en que incurran para procurar su asignación, entrega o efectivización, estarán a su exclusivo cargo.
18. El Organizador se reserva el derecho a establecer e interpretar aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en las presentes Bases y Condiciones. El Organizador podrá modificar las presentes Bases, siempre y cuando no se altere la esencia de la Promoción y la modificación no implique disminución alguna del Premio.
19. En cumplimiento de la legislación vigente, las presentes Bases estarán a la vista de los Participantes, disponibles para ser leídas y consultadas durante la Vigencia de la Promoción en la página web https://www.lancome.com.ar/es_AR/atencion-a-clientes/preguntas-frecuentes/customer-service-faqs.html.
20. La participación en la Promoción implica la aceptación de estas Bases, así como de las decisiones que adopte el Organizador, conforme a derecho, sobre cualquier cuestión no prevista en ellas.
21. Frente a toda divergencia que pudiera surgir con relación a esta Promoción y a todos los efectos de esta, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios del Fuero Comercial con sede en la Ciudad Autónoma de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro que les pudiera corresponder.
La persona seleccionada aleatoriamente como ganadora fue Evelina Botelle. ¡Felicitaciones!
Gracias a todos/as por participar!
